- ネルマットレス(NELL)の10年保証の内容について
- ネルマットレス(NELL)には保証書はついてる?10年保証サービスを受ける方法
- ネルマットレスの10年保証に関する注意点
- ネルマットレスの10年保証に関するよくある質問
- ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
- ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか?
- ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか?
- ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか?
- ネルマットレスの保証の対象について教えてください
- ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか?
- ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
- ネルマットレスの引き取りサービス(返品)には料金はかかりますか?
- ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか?
- ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
- <h2>返品保証付きのマットレスを比較/10年保証はある?
- <h3>返品保証付きマットレス1・ネルマットレス(NELL)の特徴
- <h3>返品保証付きマットレス2・エマスリーブの特徴
- <h3>返品保証付きマットレス3・コアラマットレスの特徴
- <h3>返品保証付きマットレス4・雲のやすらぎプレミアムの特徴
- <h3>返品保証付きマットレス5・モットンの特徴
- <h3>返品保証付きマットレス6・エアウィーヴの特徴
- <h3>返品保証付きマットレス7・ムネマットレスの特徴
- <h3>返品保証付きマットレス8・GOKUMINの特徴
- <h3>返品保証付きマットレス9・イノセントマットレスの特徴
- <h3>返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
- <h3>返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
- <h3>返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
- <h2>ネルマットレスの10年保証の内容とは?NELLマットレスの保証や保証書などまとめ
ネルマットレス(NELL)の10年保証の内容について
本記事では、ネルマットレスの10年保証について詳しく解説します。保証の適用条件や対象範囲、保証書の管理方法など、知っておくべき情報をわかりやすくまとめました。購入後も安心して使い続けるために、ぜひ参考にしてください。長期保証の魅力を知りながら、ネルマットレスの魅力をさらに深く理解しましょう!
ネルマットレス(NELL)の10年保証の内容/マットレスに3㎝以上の凹み(へたり)が出た場合は修理・交換します
ネルマットレス(NELL)の10年保証では、使用中にマットレスに3㎝以上の凹みやへたりが生じた場合、無料で修理または交換を受けることができます。この保証は、通常の使用状況下で発生する製品の不具合をカバーするもので、長期間にわたって快適な寝心地を提供するための安心サポートとなっています。
保証を利用する際には、購入時に発行された保証書や領収書が必要です。また、保証対象となる凹みの大きさは3㎝以上が基準となるため、問題が発生した場合には事前に確認することをおすすめします。一方で、適切でない使用や自らの過失による損傷、カビや汚れなどは保証対象外となるため、日頃のお手入れや適切な使用が重要です。
他の部分のコイルと比較して3㎝以上のコイルの凹み(へたり)が確認できる場合は保証対象となります
ネルマットレス(NELL)の10年耐久保証とは?/修理・交換の保証対象はマットレスの耐久性に問題があるときのみ
「ネルマットレス(NELL)」では、購入者が安心して長期間使用できるよう、10年間の耐久保証を提供しています。この保証は、通常の使用においてマットレスの耐久性に問題が生じた場合に適用され、無料で修理または交換を受けることが可能です。ただし、保証対象はマットレスの構造的な欠陥や大きな劣化に限られます。
保証の適用条件
「ネルマットレス」の10年耐久保証が適用されるのは、以下のようなケースです。
- 3cm以上のコイルの凹み(へたり)が確認された場合
通常の使用下で、マットレスの特定部分が3cm以上沈み込み、寝心地に影響が出る場合は保証の対象となります。 - マットレスの製造上の欠陥
材質や製造過程で発生した明らかな欠陥が認められた場合、修理や交換が可能です。
保証の適用外となるケース
一方で、以下のような理由では保証が適用されません。
- 使用に伴う自然な経年劣化(硬さの変化や若干の沈み込みなど)
- 寝心地の好みに関する問題(硬すぎる・柔らかすぎるなどの個人的な感覚)
- 誤った取り扱いによる損傷(切り傷、液体のこぼれ、汚れなど)
- 不適切な使用環境によるダメージ(床に直置きし、湿気によってカビが発生した場合など)
- オークションサイトや転売サイトで購入した場合(公式販売ルート以外での購入品は対象外)
ネルマットレスの耐久試験/圧力の耐久試験を実地しています(へたり、たわみ、破れ、ほつれなどがなく10年間使用できる耐久性を確認しています)
「ネルマットレス」は、長期間快適に使用できるように厳格な耐久試験を実施しています。特に、マットレスのへたり、たわみ、破れ、ほつれといった劣化を防ぐために、日本工業規格(JIS 1102:2004「住宅用普通ベッド」)に基づく耐久テストをクリアしています。
ネルマットレスの耐久試験の内容
「ネルマットレス」は、以下のようなテストを行い、10年間の使用に耐えうる品質を確認しています。
- 圧力耐久試験
- 約102kgの負荷を10万回加えるテストを実施。
- これにより、長期間使用してもコイルのへたりや沈み込みが発生しにくいことが証明されています。
- 繰り返し加圧試験
- 人が寝返りを打った際にかかる圧力を想定し、繰り返し加圧。
- 長時間使用してもコイルやウレタン部分が過度に変形しないことを確認。
- たわみ・破れ・ほつれの耐久試験
- 外装の生地や縫製部分が、長年の使用でも破れたり、ほつれたりしないかをチェック。
- コイルやウレタン素材の劣化が起こりにくい設計になっています。
ネルマットレス(NELL)の10年保証の対象にならない内容は
「ネルマットレス(NELL)」の10年耐久保証は、通常の使用で発生する3cm以上のへたり(凹み)が確認された場合に適用されます。
しかし、すべてのケースが保証の対象になるわけではなく、特定の条件に当てはまる場合は保証適用外となるため、事前に内容を理解しておくことが重要です。
保証対象にならない内容1・日常的な使用による硬さの変化や損耗
ウレタンやコイルの経年変化
マットレスは使用するうちに、ウレタンフォームやコイルの弾力が若干変化することがあります。
これはどのマットレスにも起こる自然な経年劣化であり、「へたり(3cm以上)」が確認されない限り、保証の対象にはなりません
寝心地の変化は個人差があるため
購入直後と比較して、マットレスの硬さが柔らかくなった、または硬く感じることがあるかもしれません。しかし、使用感の変化は個人差があるため、保証では対応できません。
長年の使用による表面の変化
体の圧がかかる部分とそうでない部分で、微細な沈み込みの違いが出ることがありますこれはマットレスの通常の使用範囲内の変化であり、保証の適用外となります。
保証対象にならない内容2・硬さが好みに合わない
「ネルマットレス(NELL)」の10年耐久保証は、マットレスの耐久性に関する問題に適用されますが、硬さが好みに合わないといった理由では保証の対象外となります。
なぜ「硬さが好みに合わない」は保証対象外なのか?
マットレスの硬さは個人の感じ方によって異なる
体型や体重、睡眠姿勢によって、同じマットレスでも「硬すぎる」「柔らかすぎる」と感じることがあります。
使用者の好みによる問題は、製品の欠陥ではないため、保証対象にはなりません。
寝心地の感じ方は時間とともに変わる
購入直後は硬く感じることがあっても、数週間使用することで体が慣れてくることがあります。
特に新しいマットレスは、最初の数週間で少しずつフィットしていくため、硬さの印象が変わる可能性があります。
返品・交換の対応は別制度で提供されている
「ネルマットレス」では、120日間のトライアル期間が設けられており、寝心地が合わない場合は返品可能です。
購入から120日以内であれば、全額返金保証を受けることができるため、「硬さが合わない」という理由での保証は不要とされています。
保証対象にならない内容3・落ちない汚れがついた
「ネルマットレス」の保証対象外となるケースの一つに、「落ちない汚れがついた場合」があります。これは、通常の使用範囲を超えた汚れや、適切なメンテナンスを行わなかったことによるシミやカビの発生などが該当する可能性があります。
例えば、飲み物をこぼした際にすぐに拭き取らずに放置した結果、シミが残ってしまった場合や、湿気の多い環境で通気対策をせずに使用したことでカビが生えてしまった場合などが考えられます。
また、保証対象外の汚れには、ペットの粗相やインクのシミ、化粧品の付着など、一般的なクリーニング方法では取り除けないものも含まれます。
そのため、「ネルマットレス」を長く快適に使うためには、日常的なメンテナンスが重要です。防水カバーを利用する、定期的に陰干しを行う、湿気の多い環境では除湿シートを活用するなどの工夫をすることで、汚れの付着やカビの発生を防ぐことができます。
保証対象にならない内容4・間違った使用方法による破損
「ネルマットレス」の保証は、通常の使用において発生した不具合を対象としていますが、「間違った使用方法による破損」は保証対象外となります。
これは、適切な取り扱いを怠った結果生じたダメージや、不適切な環境での使用による劣化が含まれます。
例えば、マットレスを無理に折り曲げたり、立てかけたまま長時間放置したりすると、内部のポケットコイルが変形し、寝心地が悪くなる可能性があります。
また、子どもがマットレスの上で飛び跳ねたり、極端な重量が一点に集中する使い方をしたりすると、コイルの破損につながる恐れがあります。このような物理的なダメージが発生した場合、保証の適用はされません。
保証対象にならない内容5・間違った使用方法によるかび
「ネルマットレス」は高品質な素材と設計によって、快適な睡眠環境を提供するマットレスですが、間違った使用方法によって発生した「カビ」は保証の対象外となります。
これは、適切な環境で使用しなかったことによる劣化が保証の範囲外であるためです。
特に注意が必要なのは、マットレスを床に直接敷いて使用する場合です。フローリングや畳の上に直置きすると、通気性が悪くなり、湿気がこもることでカビが発生しやすくなります。
特に湿度の高い季節や、寝汗の多い方は注意が必要です。また、マットレスの下に湿気がたまりやすいため、定期的に持ち上げて換気を行わないと、カビの温床になってしまう可能性があります。
保証対象にならない内容6・マットレスカバーの汚れ/ベッドシーツの使用をお願いしています
「ネルマットレス」では、保証の適用範囲として本体の耐久性に関わる問題を対象としていますが、マットレスカバーの汚れについては保証対象外となります。
そのため、購入者にはベッドシーツやカバーの使用が推奨されています。これは、マットレスを清潔に保ち、長期間快適に使用できるようにするための重要なポイントです。
マットレス本体は洗濯ができないため、汚れが直接付着すると除去が難しくなる可能性があります。
例えば、飲み物をこぼした場合や、汗や皮脂が長期間蓄積された場合、シミや臭いが残ることがあります。これらは通常の使用による自然な汚れと判断されるため、保証の対象にはなりません。
ネルマットレス(NELL)には保証書はついてる?10年保証サービスを受ける方法
マットレスを購入する際、「長く快適に使えるかどうか」は重要なポイントですよね。せっかくこだわって選んだマットレスがすぐにへたってしまったり、万が一不具合が出たときに保証がなかったりすると、不安に感じる方も多いのではないでしょうか。
「ネルマットレス(NELL)」は、10年間の長期保証が付いているため、安心して使用できるのが魅力のひとつです。ただ、実際に保証を受けるにはどんな手続きが必要なのか、保証書はついているのかなど、気になるポイントもありますよね。
そこで今回は、ネルマットレスの保証内容や、保証を受ける方法について詳しく解説していきます。長く快適に使うためのポイントも紹介するので、ぜひ最後までチェックしてみてください。
ネルマットレスには保証書は発行していません
「ネルマットレス(NELL)」には、一般的な紙の保証書は付属していません。しかし、購入履歴が保証の証明となるため、購入時の情報をしっかり保管しておくことが大切です。
通常、家電や家具を購入すると保証書がついてくることが多いですが、ネルマットレスでは紙の保証書を発行せず、購入履歴をもとに保証を適用する仕組みを採用しています。これは、デジタル管理によって手続きを簡略化し、スムーズに対応できるようにするためです。そのため、購入後にメールで送られてくる注文確認メールや領収書を必ず保存しておきましょう。
10年保証サービスは「注文者氏名」と「個人情報」の照合のみで対応します
「ネルマットレス(NELL)」の10年保証サービスを受ける際、保証書の提出は不要で、「注文者氏名」と「個人情報」の照合のみで対応してもらえます。これにより、購入者は煩雑な手続きをせずに、スムーズに保証を利用できるのが特徴です。
一般的な家具や家電では、保証書の保管が必要だったり、保証を受ける際にレシートや保証書の提出を求められたりすることが多いですが、ネルマットレスではそういった負担を軽減するために、デジタル管理を採用しています。
公式サイトや正規販売店で購入した履歴がシステム上に残るため、購入時の氏名・住所・電話番号などの情報をカスタマーサポートで照合するだけで、保証の適用可否を判断してもらえます。
ネルマットレスの10年保証の問い合わせはNELL公式サイトのチャットサービスを利用しましょう
「ネルマットレス(NELL)」の10年保証に関する問い合わせは、NELL公式サイトのチャットサービスを利用するのが最もスムーズです。保証の適用条件や、修理・交換の手続きについて気になることがあれば、まずは公式サイトのチャット機能を活用してみましょう。
なぜチャットサービスを利用するのが便利なのか?
- すぐに問い合わせができる
電話やメールでの問い合わせよりも、待ち時間が少なく、リアルタイムで対応してもらえるのがチャットサービスの大きなメリットです。保証の内容について確認したい場合や、手続きの流れが知りたいときに、すぐに回答を得ることができます。 - 購入履歴の照合がスムーズ
NELLのカスタマーサポートは、注文者氏名と個人情報の照合のみで保証対応を行うため、チャット上で購入時の情報を伝えることで、迅速に対応してもらえます。 - 24時間いつでも問い合わせ可能(自動応答あり)
NELLの公式サイトのチャットサービスには、自動応答機能もあるため、夜間や休日でも問い合わせが可能です。オペレーター対応が必要な場合でも、営業時間内であればスムーズにサポートを受けられます。
【ネルマットレス カスタマーサポート】 |
ネルマットレスの10年保証に関する注意点
「ネルマットレス(NELL)」には、長く安心して使える10年間の保証がついています。しかし、すべてのケースで保証が適用されるわけではなく、条件を満たさない場合は対象外となることもあるので、事前にしっかり確認しておくことが大切です。
例えば、「へたりが出たから保証を使いたい」と思っても、そのへたりの程度が保証の基準に達していなければ適用外になることがあります。また、間違った使い方をしていた場合や、汚れ・破損がある場合も保証が受けられないことがあるため、使用環境やメンテナンスにも注意が必要です。
せっかくの10年保証を無駄にしないために、今回はネルマットレスの保証が適用される条件や、適用されないケースについて詳しく解説していきます。購入後に「保証が使えなかった…」と後悔しないためにも、ぜひチェックしておきましょう。
<h3>ネルマットレスの10年保証は公式ショップでの購入者のみ利用できます
ネルマットレス(NELL)の10年保証は、公式ショップや正規販売店で購入した場合にのみ適用されます。フリマサイトやオークションサイト、中古販売業者などから購入した場合は、保証の対象外となるため注意が必要です。
公式サイトや提携している正規販売店で購入すると、購入履歴がしっかりと管理されており、万が一のトラブルがあった際もスムーズに保証を受けることができます。購入時には、保証を受けるために必要な保証書や領収書を大切に保管しておくことが重要です。これらがないと、保証の申請がスムーズに進まない可能性があります。
また、転売されたネルマットレスは保証の対象外となるため、個人間の売買などで購入する際も注意が必要です。正規の保証を受けるためにも、購入は必ず公式ショップや認定販売店を利用するようにしましょう。
フリマアプリやオークションサイトなどからの購入は保証対象になりません
ネルマットレス(NELL)の10年保証は、公式ショップまたは正規販売店で購入した場合にのみ適用されます。そのため、フリマアプリやオークションサイト、リサイクルショップなどで購入したマットレスは保証対象外となります。
フリマアプリやオークションサイトでは、新品未使用と記載されている商品であっても、購入履歴や保証書が付属しないことが多く、万が一の不具合が発生しても、修理や交換のサポートを受けることができません。
また、転売品はすでに他の人が使用した形跡があるため、品質の保証が難しく、保証適用の条件を満たさない場合がほとんどです。
ネルマットレスの中古購入はおすすめできません/保証の対象外、衛生面の不安など
ネルマットレス(NELL)を中古で購入することはおすすめできません。その理由の一つは、10年保証の対象外となるためです。
中古品には正規の購入履歴がない場合が多く、フリマアプリやオークションサイトで購入したものは、万が一の不具合が発生しても修理や交換を受けることができません。
さらに、衛生面の不安も大きな問題です。マットレスは使用者の汗や皮脂を吸収しやすいため、前の所有者がどのように使用していたか分からない中古品を使うのは、衛生的にリスクがあります。
また、ダニやカビが発生している可能性もあるため、アレルギーがある方にとっては特に注意が必要です。
ネルマットレスは自宅で簡単に購入から返品、交換できるので公式ショップからの購入がおすすめ
ネルマットレス(NELL)は、公式ショップから購入することで、自宅で簡単に注文・返品・交換ができるというメリットがあります。
公式サイトではサイズや特徴をじっくり比較しながら選べるだけでなく、120日間のフリートライアルや10年保証といった手厚いサポートも受けられるため、安心して購入できます。
返品や交換の手続きも、公式サイトの専用フォームを通じて簡単に行うことができます。もし寝心地が合わなかった場合でも、トライアル期間内であれば返金対応が可能なので、購入後に後悔するリスクを減らすことができます。
ただし、返品には条件があるため、事前に公式サイトの規定を確認しておくことが大切です。
また、フリマサイトやオークションサイトでの購入は保証対象外となるため、万が一のトラブル時に対応を受けられません。長く快適に使用するためにも、正規のサポートが受けられる公式ショップでの購入をおすすめします。
ネルマットレスの10年保証に関するよくある質問
ネルマットレス(NELL)には、長期間安心して使える10年保証が付いています。
これは、購入後に万が一マットレスに不具合が発生した場合に修理や交換を受けられる保証制度で、多くのユーザーにとって魅力的なポイントの一つです。
しかし、「どんな場合に保証が適用されるの?」「へたりや破損は交換できる?」「保証を受けるには何が必要?」など、気になる点も多いのではないでしょうか。
保証が適用される条件を知らないと、いざというときにスムーズに対応できないこともあります。
そこで、この記事ではネルマットレスの10年保証に関するよくある質問をまとめて解説します。
保証の内容や申請方法、注意点などを詳しく紹介するので、購入を検討している方や、すでにネルマットレスを使っている方も、ぜひ参考にしてみてください。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレス(NELL)の返品は、120日間のフリートライアル期間内であれば可能です。ただし、返品の手続きにはいくつかの条件があるため、流れを把握しておくことが大切です。
まず、商品到着後14日以上使用する必要があり、その後、返品を希望する場合は公式サイトの「返品依頼フォーム」から申し込みを行います。返品には、購入時の注文番号や登録したメールアドレスが必要になるため、事前に確認しておくとスムーズです。
返品申請が受理されると、回収業者が指定の日時に玄関先までマットレスを引き取りに来ます。マットレスは部屋の中まで回収には来ないため、事前に玄関先まで搬出しておく必要があります。
回収が完了すると、購入時の支払い方法に応じて全額返金が処理される流れになります。
返品の際は、汚れや破損がない状態であることが条件となるため、丁寧に扱いながら試用することをおすすめします。スムーズに返品手続きを進めるためにも、事前に公式サイトの返品ポリシーを確認しておくと安心です。
関連ページ:「ネルマットレス 返品」
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか?
ネルマットレス(NELL)が届いた際に、段ボールの梱包が破れていた場合でも、基本的には交換の対象にはなりません。
配送中の取り扱いによって外箱が損傷することはありますが、マットレス本体に問題がなければそのまま使用できます。
ただし、梱包の破損によってマットレス本体に汚れや傷、破れなどの損傷が見られる場合は、交換や返品の対象となる可能性があります。
この場合は、商品到着後14日以内にカスタマーサポートへ連絡し、破損状況の写真を添えて問い合わせることをおすすめします。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか?
ネルマットレス(NELL)の120日間のフリートライアルでは、複数のマットレスを同時に返品することが可能です。たとえば、家族で異なるサイズを試した場合や、複数枚購入して寝心地を比較した場合でも、返品の条件を満たしていればまとめて返品できます。
ただし、返品の際にはそれぞれのマットレスが清潔な状態であること、破損や汚れがないことが条件となります。
また、返品手続きをスムーズに進めるために、公式サイトの返品依頼フォームからそれぞれの注文情報を入力し、事前に返品を申請する必要があります。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか?
ネルマットレス(NELL)では、購入後に自宅でじっくり寝心地を試せる120日間の無料トライアル制度を提供しています。
この制度を利用することで、実際に日常生活の中でマットレスの快適さを確かめ、自分の体に合うかどうかを見極めることができます。
トライアル期間中は、特別な申請などは不要で、通常通り使用するだけでOKです。
ただし、返品を希望する場合は最低14日間の使用が必要で、到着後すぐに返品することはできません。これは、マットレスが体になじむまでにある程度の時間がかかるためです。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレス(NELL)には、購入日から10年間の長期保証が付いており、特定の条件を満たす場合に修理や交換の対象となります。
主な保証対象は、通常の使用範囲内で発生したマットレスの不具合です。
具体的には、3cm以上のへたりやコイルの破損が確認された場合、修理や交換が適用されます。これは、マットレスの性能が著しく低下し、快適な寝心地が維持できなくなった場合に保証が適用される仕組みです。
ただし、へたりが3cm未満の場合や、長年の使用による自然な劣化は保証の対象外となるため注意が必要です。
関連ページ:「ネルマットレス 10年保証」
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか?
ネルマットレス(NELL)は、高品質なポケットコイルとウレタンフォームを使用しているため、適切なお手入れをすることで長く快適に使用することができます。
湿気対策や寒い季節の防寒対策として、布団乾燥機や電気毛布の使用を検討している方も多いのではないでしょうか?
布団乾燥機については、短時間の使用であれば問題ありませんが、高温で長時間使用するとウレタン素材が劣化する可能性があるため注意が必要です。
低温設定で短時間使用し、使用後はマットレスをしっかり換気することをおすすめします。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレス(NELL)は、通気性の高いポケットコイル構造を採用しているため、湿気がこもりにくい設計になっています。しかし、環境によってはカビが発生することもあるため、日常的な対策が重要です。
まず、マットレスを床に直接置くのは避けることがポイントです。特にフローリングの上に直置きすると湿気がこもりやすく、カビの原因になります。ベッドフレームやすのこベッドを使用し、マットレスの下に空間を作ることで通気性を確保しましょう。
また、定期的にマットレスを立てかけて陰干しすることも有効です。目安としては月に1回程度、風通しの良い場所で乾燥させると、湿気が抜けやすくなります。さらに、梅雨時期や湿度の高い季節には、除湿シートや除湿機を活用するのもおすすめです。
関連ページ:「ネルマットレス 寿命」
ネルマットレスの引き取りサービス(返品)には料金はかかりますか?
ネルマットレス(NELL)の120日間のフリートライアルを利用した返品では、回収にかかる送料は無料です。
そのため、返品手続きを行っても、購入者が追加の費用を負担する必要はありません。この制度は、「実際に試してみて寝心地が合わなかった場合でも安心して返品できるように」という考えのもと設けられています。
返品の際は、公式サイトの「返品依頼フォーム」から申請を行い、その後、回収業者が指定の日時に玄関先までマットレスを引き取りに来る形になります。
注意点として、回収業者は部屋の中までは入らないため、事前にマットレスを玄関先まで運び出す必要があります。
関連ページ:「ネルマットレス 引き取り」
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか?
ネルマットレス(NELL)を注文した後にキャンセルしたい場合は、できるだけ早く公式サイトのカスタマーサポートに連絡することが重要です。
配送前であれば、公式サイトのチャットサービスを通じてキャンセル手続きが可能です。注文番号を用意し、サポートに問い合わせることでスムーズに対応してもらえます。
ただし、すでに商品が発送されている場合は、キャンセルができません。この場合は、商品が到着してから「120日間のフリートライアル制度」を利用し、返品手続きを進めることになります。
返品の際は、商品到着後14日以上経過してから返品依頼フォームを通じて申請を行い、マットレスを玄関先まで搬出する必要があります。
関連ページ:「ネルマットレス 注文 キャンセル」
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレス(NELL)は120日間のフリートライアル制度を提供しており、寝心地が合わなかった場合に限り返品が可能です。ただし、交換対応は行っておらず、一度返品した後に別サイズの購入はできません。そのため、サイズ選びには十分注意する必要があります。
返品の条件として、商品到着後14日以上使用していることが求められます。これは、マットレスが体になじむまでに時間がかかるためです。また、返品の際には汚れや破損がないことが条件となるため、試用期間中も清潔に保つことが大切です。
関連ページ:「ネルマットレス 交換」
参考:FAQよくある質問(NELLマットレス公式サイト)
<h2>返品保証付きのマットレスを比較/10年保証はある?
商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
ネルマットレス(NELL) | 120日間 | ◎ |
エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
モットン | 90日間 | △ |
エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
<h3>返品保証付きマットレス1・ネルマットレス(NELL)の特徴
<h4>ネルマットレスの返品保証について
<h4>ネルマットレスの返金保証について
<h4>ネルマットレスの引き取りサービスについて
<h3>返品保証付きマットレス2・エマスリーブの特徴
<h4>エマスリーブの返品保証について
<h4>エマスリーブの返金保証について
<h4>エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ:「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
<h3>返品保証付きマットレス3・コアラマットレスの特徴
<h4>コアラマットレスの返品保証について
<h4>コアラマットレスの返金保証について
<h4>コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ:「ネルマットレスコアラマットレス 比較」
<h3>返品保証付きマットレス4・雲のやすらぎプレミアムの特徴
<h4>雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
<h4>雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
<h4>雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ:「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
<h3>返品保証付きマットレス5・モットンの特徴
<h4>モットンの返品保証について
<h4>モットンの返金保証について
<h4>モットンの引き取りサービスについて
関連ページ:「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
<h3>返品保証付きマットレス6・エアウィーヴの特徴
<h4>エアウィーヴの返品保証について
<h4>エアウィーヴの返金保証について
<h4>エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ:「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
<h3>返品保証付きマットレス7・ムネマットレスの特徴
<h4>リムネマットレスの返品保証について
<h4>リムネマットレスの返金保証について
<h4>リムネマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ:「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
<h3>返品保証付きマットレス8・GOKUMINの特徴
<h4>GOKUMINの返品保証について
<h4>GOKUMINの返金保証について
<h4>GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ:「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
<h3>返品保証付きマットレス9・イノセントマットレスの特徴
<h4>イノセントマットレスの返品保証について
<h4>イノセントマットレスの返金保証について
<h4>イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ:「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク
<h3>返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
<h4>シモンズマットレスの返品保証について
<h4>シモンズマットレスの返金保証について
<h4>シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ:「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
<h3>返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
<h4>Nスリープの返品保証について
<h4>Nスリープの返金保証について
<h4>Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ:「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
<h3>返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
<h4>無印マットレスの返品保証について
<h4>無印マットレスの返金保証について
<h4>無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ:「ネルマットレス 無印マットレス 比較」へ内部リンク
<h2>ネルマットレスの10年保証の内容とは?NELLマットレスの保証や保証書などまとめ
関連ページ:「ネルマットレス 返品」
関連ページ:「ネルマットレス 口コミ」